ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

Настоящие Правила регулируют отношения между ООО «Элан Галерея» (далее — «Продавец») и Покупателем в части организации и осуществления доставки Товаров, приобретённых в Интернет-магазине elangal.ru (далее — «Сайт»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Доставка Товаров осуществляется на условиях, согласованных Покупателем при оформлении Заказа.

1.2. Подтверждая Заказ, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и поручает Продавцу организовать доставку выбранного Товара по указанному адресу или в выбранный пункт выдачи заказов (ПВЗ).

2. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

2.1. Доставка Заказов осуществляется следующими способами:

- Курьерская доставка — доставка «до двери» по адресу, указанному Покупателем, в пределах зоны обслуживания службы доставки. Требует присутствия Покупателя или его представителя в согласованное время. При оформлении заказа доступны интервалы для выбора

- Самовывоз из ПВЗ — получение Заказа самостоятельно в одном из пунктов выдачи партнёров Продавца (СДЭК, Яндекс Маркет, Ozon).

2.2. Срок бесплатного хранения Заказа в ПВЗ составляет от 3 до 7 календарных дней в зависимости от условий партнёра. По истечении указанного срока Заказ может быть возвращён Продавцу.

2.3. В отдельных регионах доступные способы доставки могут быть ограничены. Информация о доступных способах отображается при оформлении Заказа.

3. СРОКИ ДОСТАВКИ

3.1. Сроки доставки рассчитываются в рабочих днях и зависят от региона и выбранного способа доставки.

3.2. Примерные сроки:

- г. Москва и Московская область — 1–2 рабочих дня;

- крупные города РФ (в пределах зоны покрытия) — 2–7 рабочих дней;

- отдалённые регионы — до 14–30 рабочих дней.

3.3. Точный срок доставки указывается в подтверждении Заказа и в Личном кабинете Покупателя.

3.4. Задержки, возникшие вследствие действий транспортных служб или обстоятельств непреодолимой силы, не являются нарушением со стороны Продавца, при условии, что Продавец предпринял все зависящие от него меры для своевременной передачи Товара перевозчику.

4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

4.1. Стоимость доставки автоматически рассчитывается на Сайте при оформлении Заказа и зависит от:

- веса и габаритов Товара;

- адреса и региона доставки;

- выбранного способа и тарифа доставки.

4.2. Бесплатная доставка предоставляется в рамках специальных акций или при достижении суммы Заказа, установленной Продавцом. Условия акций публикуются на Сайте.

4.3. Окончательная стоимость доставки отображается перед подтверждением Заказа и включается в общую сумму к оплате.

5. ЗОНЫ ДОСТАВКИ

5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации в пределах зон покрытия сервисов-партнеров: Яндекс Доставка, СДЭК, Ozon.

5.2. Покупатель может проверить возможность и стоимость доставки до своего адреса, введя название населенного пункта и адрес доставки в соответствующем поле на Сайте при оформлении заказа.

6. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает товар, способ его доставки, указывает адрес доставки или пункт самовывоза. Система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки. После выбора подходящего варианта и оформления, Заказ передается в обработку.

6.2. При получении Заказа Покупатель или его уполномоченный представитель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки. Подписание документов о получении подтверждает отсутствие видимых механических повреждений упаковки.

6.2. Обнаружение скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при внешнем осмотре, не лишает Покупателя права на предъявление претензий в порядке, предусмотренном законодательством.

6.3. Если при осмотре обнаружены повреждения или несоответствие заказанному составу, Покупатель вправе отказаться от получения Заказа полностью или частично, сделав отметку в сопроводительных документах или составив акт с представителем службы доставки.

6.4. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки (если не была выбрана опция «Оставить у двери») Товар считается не переданным. Повторная доставка согласовывается отдельно и может оплачиваться Покупателем.

6.5. При выборе опции «Оставить у двери» Товар оставляется в согласованном с Покупателем месте. Переход ответственности за сохранность Товара происходит в момент, когда Покупатель уведомлён об оставлении Товара. Продавец не несёт ответственности за сохранность Товара после получения Покупателем уведомления о доставке.

7. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

7.1. После передачи Заказа службе доставки Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.

7.2. Отслеживание осуществляется на официальных сайтах транспортных служб (СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon) или через Личный кабинет Покупателя на Сайте Продавца.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц (служб доставки), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

8.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца.

9. ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА ВО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

9.1. Если товар был поврежден во время доставки, напишите об этом в ООО «Элан Галерея» по электронной почте info@elangal.ru.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА

10.1. По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, Покупатель может обратиться:

● в ООО «Элан Галерея» по электронная почта: info@elangal.ru;

● напрямую в службу доставки, осуществляющую доставку вашего заказа (Яндекс Доставка, СДЭК, Ozon), используя номер транспортной накладной (трек-номер).